ENVIO E ENTREGA

Envio e entrega.

Enviamos do Brasil para todo o território dos Estados Unidos, com rastreio do envio até a sua porta.

Preparação do pedido

Depois da confirmação do pagamento, preparamos o seu pedido em 1 a 3 dias úteis e despachamos com uma transportadora internacional (por exemplo, DHL ou FedEx).

Frete grátis e prazo

O frete é grátis para todos os pedidos enviados aos Estados Unidos. No checkout, depois de informar o endereço, mostramos a opção grátis com o prazo estimado em dias úteis; quando houver opções mais rápidas, elas aparecem ao lado, com o valor de cada uma. O prazo conta a partir do envio e é uma estimativa da transportadora, não uma garantia: atrasos de alfândega ou de clima podem acontecer.

Impostos de importação

Os impostos e taxas de importação são pagos pela Kalie. Você não paga nenhum valor adicional à transportadora na hora da entrega.

Rastreio

Assim que o pedido for despachado, enviamos por e-mail o código de rastreio e o link para acompanhar. Você também pode consultar o status do pedido na sua conta, em “Meus pedidos”.

Endereço de entrega

• Entregamos em endereços residenciais e comerciais nos EUA. Não entregamos em caixa postal (P.O. Box).
• Confira o endereço, o CEP (ZIP code) e o telefone antes de pagar. Endereços incorretos podem causar atraso ou devolução do pacote.
• Se o pacote for devolvido por endereço incorreto ou por ninguém retirá-lo, entraremos em contato para um novo envio, que pode ter custo adicional.

Pedido com problema

Se o pacote chegar danificado, com peça errada ou não chegar, escreva para nós em até 7 dias após a data prevista de entrega, com o número do pedido, e resolvemos o mais rápido possível. Veja também Trocas e devoluções.

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